La norma ISO 9001 es un estándar de calidad, cuyo principal objetivo es la satisfacción del cliente.

Capacitación auditores internos (Normas ISO y OEA)

Todas estas normas establecen como uno de sus requisitos, el mantener un programa de auditorías internas.

Para este proceso, la organización puede tomar dos caminos: contratar un servicio externo, ajeno a la empresa para que realice la auditoría o concretarla con personal propio. En este segundo caso, las personas seleccionadas para esta labor deben cumplir con ciertos requisitos, algunos enfocados a habilidades blandas y otros más concretos y objetivos como poseer las competencias como auditor interno de la norma a auditar.

Contamos con una completa capacitación, con la que entregamos las herramientas necesarias para que los auditores internos desarrollen el proceso de manera eficiente y objetiva, con los resultados esperados.

Esta capacitación comprende una parte teórica y una práctica, con ejercicios de auditoría, donde vemos ejemplos de situaciones que se pueden presentar durante este proceso y como abordarlas.

Algunos contenidos de la capacitación de auditor interno:

  • Historia de las Normas ISO – OEA
  • Estructura de Alto Nivel – HSL (Sólo Normas ISO)
  • Estructura de las Normas
  • Revisión de capítulos
  • Ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar)
  • Tipos de auditoría
  • Objetivos de la auditoría interna
  • Principios de la auditoría
  • Equipo auditor
  • Etapas de la auditoría
  • Planificación, Ejecución, Informe
  • Técnicas de auditoría
  • Tipos de pregunta

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